سياسة الخصوصية
1 . مقدمة
مرحبًا بكم في معهد توحيد.
يقوم معهد توحيد (“المعهد” أو “نحن” أو “لنا”) بتشغيل الموقع الإلكتروني tawheedeg.com (ويُشار إليه فيما بعد بـ “الخدمة”).
توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية قيامنا بجمع المعلومات واستخدامها وحمايتها والكشف عنها عند استخدامكم للموقع والخدمات التعليمية التي يقدمها المعهد.
نحن نلتزم بحماية خصوصية المستخدمين والتعامل مع البيانات الشخصية بطريقة آمنة ومسؤولة، كما توضح هذه السياسة أنواع المعلومات التي نقوم بجمعها، وكيفية استخدامها، والحقوق المتعلقة ببيانات المستخدمين.
من خلال استخدام الموقع أو أي من خدماتنا، فإنك توافق على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه، وذلك ما لم يتم تعريف المصطلحات بشكل مختلف ضمن الشروط والأحكام الخاصة بالموقع.
تشمل خدمات معهد توحيد:
- تحفيظ القرآن الكريم أونلاين
- دورات التجويد
- تعليم اللغة العربية
- الدراسات الإسلامية
- البرامج التعليمية للأطفال والكبار
ويتم تقديم الخدمات التعليمية من خلال وسائل إلكترونية مثل Zoom وWhatsApp وغيرها من وسائل التواصل المعتمدة.
2 . التعريفات
لأغراض سياسة الخصوصية:
- “الخدمة” تشير إلى الموقع الإلكتروني الخاص بمعهد توحيد والمتاح عبر:
tawheedeg.com - “البيانات الشخصية” تعني أي معلومات تتعلق بشخص يمكن التعرف عليه بشكل مباشر أو غير مباشر.
- “بيانات الاستخدام” تعني البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا نتيجة استخدام الموقع أو البنية التقنية الخاصة بالخدمة.
- “ملفات تعريف الارتباط (Cookies)” هي ملفات صغيرة يتم تخزينها على جهاز المستخدم.
- “المستخدم” يعني أي شخص يقوم بالدخول إلى الموقع أو استخدام خدماته.
- “مزودو الخدمة” يقصد بهم الجهات أو الشركات الخارجية التي تساعد في تشغيل أو تحسين الخدمات المقدمة.
3 . جمع المعلومات واستخدامها
يقوم معهد توحيد بجمع أنواع مختلفة من المعلومات بهدف تقديم الخدمات التعليمية وتحسين تجربة المستخدم وتطوير جودة الخدمة.
تساعدنا المعلومات التي يتم جمعها في:
- إدارة تسجيل الطلاب
- تنظيم الحصص التعليمية
- تحسين أداء الموقع
- التواصل مع الطلاب وأولياء الأمور
- معالجة المدفوعات
- تطوير الخدمات التعليمية
- الحفاظ على أمان المنصة
وقد نقوم بجمع المعلومات عند:
- التسجيل في الدورات
- ملء نماذج التواصل
- الاشتراك في النشرة البريدية
- التواصل عبر واتساب أو البريد الإلكتروني
- حضور الحصص عبر Zoom
- إجراء المدفوعات
- تصفح الموقع أو التفاعل معه
4 . أنواع البيانات التي نقوم بجمعها
البيانات الشخصية
أثناء استخدام خدماتنا، قد نطلب من المستخدمين تقديم بعض البيانات الشخصية التي تساعدنا في التواصل معهم أو تقديم الخدمة التعليمية بالشكل المناسب.
وقد تشمل هذه البيانات — على سبيل المثال لا الحصر:
- الاسم الكامل
- اسم ولي الأمر
- البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- الدولة والمدينة
- بيانات الفواتير أو الدفع
- الفئة العمرية للطالب
- التفضيلات التعليمية
- بيانات التواصل
- أي معلومات يتم إرسالها طواعية عبر النماذج أو الرسائل
وقد نستخدم هذه المعلومات للتواصل مع المستخدمين بخصوص:
- مواعيد الحصص
- الجداول الدراسية
- الدعم الفني
- التحديثات التعليمية
- الرسائل التسويقية
- النشرات البريدية
- خدمة العملاء
ويحق للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت.
بيانات الاستخدام
قد نقوم أيضًا بجمع معلومات يرسلها المتصفح تلقائيًا عند زيارة الموقع أو استخدامه عبر الهاتف المحمول أو الكمبيوتر.
وقد تشمل بيانات الاستخدام:
- عنوان الـ IP
- نوع وإصدار المتصفح
- نوع الجهاز
- نظام التشغيل
- الصفحات التي تتم زيارتها
- مدة التصفح
- وقت وتاريخ الزيارة
- معرفات الأجهزة
- البيانات التحليلية والتشخيصية
وتساعدنا هذه المعلومات على فهم سلوك الزوار وتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.
بيانات التواصل
كجزء من الخدمات التعليمية، قد نقوم بجمع المعلومات التي تتم مشاركتها عبر وسائل التواصل المختلفة مثل:
- رسائل WhatsApp
- اجتماعات Zoom
- رسائل البريد الإلكتروني
- نماذج التواصل
- محادثات الدعم الفني
ويتم استخدام هذه البيانات لأغراض مثل:
- إدارة الحصص
- الرد على الاستفسارات
- تقديم الدعم الفني
- متابعة جودة الخدمة
- تحسين تجربة الطلاب
ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المشابهة لمتابعة نشاط المستخدمين والاحتفاظ ببعض المعلومات التي تساعد على تحسين أداء الموقع.
تُعد ملفات الـ Cookies ملفات صغيرة تحتوي على بيانات قد تشمل معرفًا فريدًا مجهول الهوية، ويتم تخزينها على جهاز المستخدم لتحسين تجربة التصفح.
وقد يتم استخدام ملفات تعريف الارتباط للأغراض التالية:
- تشغيل الموقع والخدمات
- حفظ إعدادات المستخدم
- التحليلات وقياس الأداء
- الحماية والأمان
- الإعلانات والحملات التسويقية
ومن أمثلة ملفات تعريف الارتباط التي قد نستخدمها:
ملفات الجلسة
تُستخدم لتشغيل الموقع أثناء جلسة الاستخدام.
ملفات التفضيلات
تُستخدم لحفظ إعدادات المستخدم وتفضيلاته.
ملفات الحماية
تُستخدم لتعزيز الأمان ومنع الوصول غير المصرح به.
ملفات التحليلات
تُستخدم لفهم سلوك الزوار وتحسين أداء الموقع.
ملفات الإعلانات
تُستخدم لعرض إعلانات مناسبة لاهتمامات المستخدمين.ويمكن للمستخدم تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح، إلا أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح بدونها.
5 . كيفية استخدام البيانات
يستخدم معهد توحيد البيانات التي يتم جمعها لأغراض متعددة تشمل — على سبيل المثال لا الحصر:
- تقديم الخدمات التعليمية وإدارتها
- تنظيم حصص القرآن الكريم والتجويد
- إدارة حسابات الطلاب
- التواصل مع الطلاب وأولياء الأمور
- إرسال الإشعارات والتحديثات
- تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
- تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم
- متابعة وتحليل استخدام الموقع
- منع المشكلات التقنية أو محاولات الاحتيال
- معالجة المدفوعات والاشتراكات
- إرسال النشرات البريدية والعروض التعليمية
- الالتزام بالمتطلبات القانونية
- حماية أمن وسلامة المنصة
6 . النشرة البريدية والرسائل التسويقية
عند الاشتراك في النشرة البريدية، قد يتلقى المستخدم:
- مقالات تعليمية
- مواد خاصة بتعلم القرآن
- تحديثات الدورات
- أخبار المعهد
- العروض والخصومات
- الدعوات للفعاليات
ويمكن إلغاء الاشتراك في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك أو عبر التواصل معنا على:info@tawheedeg.com
7 . المدفوعات
قد تتطلب بعض الخدمات التعليمية دفع رسوم اشتراك أو تسجيل.ويتم معالجة المدفوعات من خلال مزودي خدمات دفع خارجيين وآمنين، ولا يقوم معهد توحيد بتخزين بيانات بطاقات الدفع بشكل كامل على خوادمه. كما نلتزم باتخاذ الإجراءات المناسبة لضمان أمان عمليات الدفع وفقًا للمعايير المتعارف عليها.
8 . الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة.
وقد يتم الاحتفاظ بالمعلومات من أجل:
- الالتزام بالمتطلبات القانونية
- حل النزاعات
- تنفيذ الاتفاقيات والسياسات
- الاحتفاظ بالسجلات التعليمية
- تطوير وتحسين الخدمات
أما بيانات الاستخدام فعادةً ما يتم الاحتفاظ بها لفترات أقصر ما لم تكن مطلوبة لأغراض أمنية أو تحليلية.
9 . حماية البيانات
تُعد حماية بيانات المستخدمين أمرًا بالغ الأهمية بالنسبة لنا. ولذلك نقوم باتخاذ تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح غير القانوني.
ومع ذلك، لا توجد أي وسيلة نقل بيانات عبر الإنترنت أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%.
10 . خصوصية الأطفال
يقدم معهد توحيد خدماته التعليمية للأطفال والكبار. وفي حالة الطلاب القُصّر، يجوز لولي الأمر أو الوصي القانوني تقديم الموافقة وإدارة التواصل نيابة عن الطفل. ولا نقوم بجمع أي معلومات غير ضرورية عن الأطفال دون موافقة ولي الأمر عندما يكون ذلك مطلوبًا قانونيًا.
11 . مزودو الخدمات الخارجيون
قد نستعين بجهات أو شركات خارجية للمساعدة في تشغيل الخدمات، مثل:
- Zoom
- بوابات الدفع
- خدمات البريد الإلكتروني
- أدوات التحليل
- خدمات الاستضافة والدعم الفني
وقد تحصل هذه الجهات على قدر محدود من المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة المطلوبة.
12 . الروابط الخارجية
قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات خارجية لا يديرها معهد توحيد. ولا يتحمل المعهد أي مسؤولية عن محتوى أو سياسات الخصوصية الخاصة بتلك المواقع الخارجية.
13 . حقوق المستخدم
وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يحق للمستخدم:
- الوصول إلى بياناته الشخصية
- تعديل البيانات غير الصحيحة
- طلب حذف البيانات
- الاعتراض على بعض عمليات المعالجة
- سحب الموافقة
- طلب نسخة من البيانات المخزنة
ويمكن إرسال الطلبات المتعلقة بالبيانات إلى:
info@tawheedeg.com
14 .التعديلات على سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث أو تعديل سياسة الخصوصية من وقت لآخر. وتصبح أي تعديلات سارية فور نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة. ويُنصح المستخدمون بمراجعة سياسة الخصوصية بشكل دوري للاطلاع على أي تحديثات.
15 .التواصل معنا
إذا كان لديك أي استفسار أو طلب يتعلق بسياسة الخصوصية أو طريقة استخدام البيانات، يمكنك التواصل معنا عبر:
معهد توحيد
info@tawheedeg.com
30 شارع N Gould، جناح R مدينة شريدان، ولاية وايومنغ 82801 الولايات المتحدة الأمريكية
الرقم الضريبي : 38-4290613